Kak razgovarivat' s mudakami. Chto delat' s neadekvatnymi i nevynosimymi lyud'mi v vashey zhizni

Vse my periodicheski stalkivaemsya s lyud'mi, s kotorymi konstruktivnyy razgovor nevozmozhen. Kak s nimi byt'? Kak razgovarivat' s kem-to, kto voobsche nekontroliruem? V etoy knige izvestnyy psihiatr i konsul'tant Mark Goulston rasskazyvaet, kak zhe vyyti iz takogo destruktivnogo obscheniya pobeditelem. U nego bol'shoy opyt raboty s neuravnoveshennymi lyud'mi (kotoryy pozvolil emu sozdat' kurs peregovorschikov dlya FBR), i on znaet, chto tradicionnye metody obscheniya i argumentacii s nimi ne rabotayut. Eto kniga o tom, kak obschat'sya s nevynosimymi lyud'mi i sohranyat' pri etom zdravyy rassudok. V ney vy naydete konkretnye tehniki psihologicheskoy zaschity ot "bytovyh sumasshedshih", zarazhayuschih svoey irracional'nost'yu i nesposobnyh konstruktivno i zdravo reshit' ni odin vopros