Kak nayti vyhod iz lyuboy konfliktnoy situacii

My zhivem v mire, polnom protivorechiy, i sobytiya daleko ne vsegda razvivayutsya tak, kak nam togo hotelos' by. Osobenno chasto eto proishodit na rabote, gde u nas mogut vozniknut' raznoglasiya s kollegami, rukovodstvom, klientami i delovymi partnerami. V povsednevnoy zhizni my stalkivaemsya s konfliktnymi situaciyami v processe obscheniya s samymi raznymi lyud'mi i zachastuyu - so svoimi rodnymi i blizkimi. Dazhe esli my ne yavlyaemsya neposredstvennymi uchastnikami konflikta, my mozhem kosvenno vliyat' na ego hod i posledstviya. V etoy knige vy uznaete vse o prirode konfliktov i rassmotrite sposoby ih razresheniya.