Dogovorit'sya ne problema

Peregovory bez konfliktov, stressa i nenuzhnyh ustupok - vot chto predlagaet eta kniga. I ne vazhno, pytaetes' li vy sbit' cenu na remont stiral'noy mashiny ili zaklyuchaete mnogomillionnuyu sdelku. 9 metodov Krisa Vossa, vydayuschegosya specialista FBR po spaseniyu zalozhnikov, rabotayut vo vseh sluchayah. Oni ne prosto pozvolyayut dobivat'sya svoego bez ispytaniy dlya nervnoy sistemy - oni pomogayut sohranyat' druzheskiy ton i pozitivnyy nastroy v samyh slozhnyh situaciyah.